Dépannages rapides

Le bouton de l'alimentation électrique de votre ordinateur a deux fonctions :

- Appui court : mise en veille de l'appareil (et appui normal pour le " réveiller ")

- Appui long ( au moins 5 secondes ) : extinction forcée et complète de l'appareil (écran VRAIMENT noir)

Votre ordinateur a " planté " (image fixe, aucune réaction du clavier et de la souris) ou il ne réagit pas pour sortir de veille : il suffit de l’éteindre puis de le redémarrer.

Sauf qu'il arrive que les appareils ne puissent pas s'éteindre. Une fois bloqué, si l’on se contente de presser la touche power, rien ne se passe. Au mieux l'ordinateur se met en " veille "... et se réveille avec la même erreur !

Pour sortir de cette situation, effectuez un appui long pour l'éteindre.
En dernier recours, enlevez la batterie d'un portable (si possible) (ou débranchez l'alimentation d'un fixe) puis replacez-la.
Laissez votre appareil éteint quelques secondes afin que les composants électriques se déchargent, que la mémoire immédiate appelée " mémoire cache " se vide pour qu’il puisse redémarrer dans de bonnes conditions.

Si cette panne ne reste pas exceptionnelle et se reproduit, un informaticien devra identifier la source du problème.

Vous êtes connecté à votre réseau, le signal wifi s'affiche mais les pages web refusent de s'ouvrir. Le réseau est parfois instable et, alors que tout semble fonctionner, vous n’avez pas accès à internet.
Pas de panique, c’est une panne courante qui est facile à réparer.

La solution : coupez tout !

Éteignez votre box et votre ordinateur complètement. Puis redémarrez d’abord la box et ensuite l’ordinateur.
Quel que soit votre fournisseur d’accès à internet, les box sont souvent mises à jour et nécessitent d’être relancées régulièrement. L’assistance technique des opérateurs conseille généralement de rebooter la box tous les 15 jours, c’est à dire de couper le courant et de la redémarrer après une minute.
Alors, même si tout fonctionne correctement, n’hésitez pas à le faire.
Veillez aussi à placer votre box un peu en hauteur pour une meilleure diffusion du signal wifi.

Branchez-la directement sur une prise murale, jamais sur une rallonge électrique avec d'autres transformateurs.

Et évitez les objets métalliques à proximité, ils peuvent perturber le signal.

AUTRE SOLUTION : LA REINITIALISATION DES PARAMETRES RESEAU

Vous ne parvenez à vous connecter à internet au mieux qu'en Ethernet.  Vous avez un message d'erreur avec votre connexion wifi. Il se peut que cela provienne des paramètres réseau de votre ordinateur et qu'il faille les restaurer !
Microsoft détaille la procédure à réaliser et Orange la publie sur sa page d'Assistance :   ICI